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        中国能源建设集团财务有限公司服务承诺书
        来源:中国能建财务公司 作者:郑洁芸 日期:2018-11-23 访问次数: 字号:[ ]

            中国能源建设集团财务有限公司(以下简称“公司”)为进一步加强服务环境建设,提升服务能力和服务质量,特制定以下服务承诺,敬请集团各成员单位监督:
          一、丰富业务品种,优化业务流程。公司在经营范围内不断开发新产品,以满足集团成员单位的金融需求;业务流程设置更加简便、合理,业务办理实现质量与效率、安全的统一。
          二、降低客户财务成本,让利成员单位。公司全面免收客户结算费用,为客户提供利率优惠的存贷款产品,降低客户融资成本,提高客户资金收益率。
          三、加快业务办理速度,保证客户资金时效性。公司采取措施保证业务连续性,网银系统在工作日不间断服务;结算业务不无理由压单、压票;授信类业务放款及时;不因公司原因导致客户资金不能及时到位。
          四、保证客户资金安全。严格遵守各项操作规范,加强业务安全性审核力度,加强网络安全建设,确保业务办理过程中客户资金安全;通过电子对账方式增强对账时效性,及时发现可能存在的资金安全问题。
          五、加强团队建设,提升服务水平。全体员工将在保证安全的前提下提高工作效率,尽力缩短客户等候时间;公司将认真落实首问负责制,绝不准出现互相推诿、拖延办理、无故拒绝办理业务的现象。
          六、坚持廉洁从业,确保清廉自律。公司全体员工不利用工作之便,谋取私利;不利用职务之便,向客户卡、拿、要、报;不接受客户的酬金、礼品、有价证券;在上班时间不参加与业务无关的活动。 
          公司欢迎集团成员单位对我们的服务提出改进意见与建议,公司将及时妥善处理并反馈;公司将自觉接受集团各成员单位的监督,公布监督举报电话,公司监督举报电话是:010-59098582。

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